Generelle oplysninger
Living Beauty
CVR-nr.: 44816261
Administration og virksomhedsadresse:
Skomagergade 26, 1. & 2. sal
4000 Roskilde
Danmark
E-mail: info@livingbeauty.dk
Telefon: 28 71 28 33
Lager og returadresse:
Shipship Co / Living Beauty
Cementvej 1, Hal 1
4600 Køge
Danmark
Bemærk, at returvarer ikke skal sendes til vores adresse i Roskilde. Returvarer skal sendes til vores lager i Køge i henhold til vores returvejledning.
Hos Living Beauty har vi et team af fagpersoner med forskellige faglige baggrunde inden for hår- og skønhedsbranchen. Vores team arbejder også hos Roskilde Skønhedsklinik, og vi lægger stor vægt på professionel vejledning og god kundeservice.
Disse handelsbetingelser gælder for forbrugerkøb foretaget på livingbeauty.dk.
Priser
Alle priser på Living Beauty vises inklusive moms, hvor gældende moms skal opkræves.
Den samlede pris for din ordre, herunder eventuelle leveringsomkostninger, fremgår i checkout, inden du gennemfører købet.
Ved levering til lande eller områder, hvor særlige moms-, told- eller importregler gælder, kan prisen og afgiftsbehandlingen afhænge af leveringslandet. Dette vil så vidt muligt fremgå i forbindelse med bestillingen.
Vi tager forbehold for udsolgte varer, prisfejl, tastefejl og andre åbenlyse fejl på hjemmesiden.
Bestilling
Living Beauty er åben online 24 timer i døgnet, så du kan handle, når det passer dig. Hjemmesiden kan dog midlertidigt være utilgængelig i forbindelse med vedligeholdelse eller tekniske problemer.
Når du handler på Living Beauty, lægger du de ønskede varer i indkøbskurven.
Inden du gennemfører bestillingen, har du mulighed for at kontrollere og ændre indholdet i din kurv samt dine kontakt-, betalings- og leveringsoplysninger.
Når din bestilling er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
Betaling
Hos Living Beauty kan du betale med de betalingsmuligheder, der vises i checkout. Vi tilbyder blandt andet:
-
Visa
-
Visa/Dankort
-
Visa Electron
-
Mastercard
-
Mastercard Debit
-
MobilePay
-
Anyday
-
ViaBill
De tilgængelige betalingsmuligheder kan variere afhængigt af leveringsland og ordre.
Beløbet for dit køb trækkes som udgangspunkt først, når varen afsendes fra vores lager.
Ved betaling med visse betalingskort kan beløbet blive reserveret på din konto i forbindelse med bestillingen. Selve betalingen hæves først i forbindelse med afsendelsen.
Betaling med Anyday
Du kan vælge Anyday som betalingsform, hvis denne mulighed vises i checkout.
Ved betaling med Anyday gælder Anyday's til enhver tid gældende betalings- og kreditvilkår.
De konkrete vilkår for din betaling, herunder eventuelt minimumskøb, første betaling, antal rater og øvrige betingelser, fremgår i forbindelse med betalingen, inden du godkender købet.
Betaling med ViaBill
Du kan vælge ViaBill som betalingsform, hvis denne mulighed vises i checkout.
Ved betaling med ViaBill gælder ViaBills til enhver tid gældende betalings- og kreditvilkår.
De konkrete vilkår for din betaling, herunder eventuelle rater, kreditbeløb, renter, gebyrer og øvrige betingelser, fremgår i forbindelse med betalingen, inden du godkender købet.
Fragt og levering
Vi bestræber os på at pakke og afsende din ordre hurtigst muligt fra vores lager i Køge.
Living Beauty benytter forskellige transportører, herunder:
-
GLS
-
DAO
-
PostNord
Hvilke transportører og leveringsmetoder du kan vælge, afhænger blandt andet af leveringsadresse, pakkens størrelse og leveringsland.
De aktuelle leveringsmuligheder og fragtpriser fremgår i checkout, inden du gennemfører købet.
Levering i Danmark
Vores forventede leveringstid i Danmark er normalt 1-3 hverdage.
Vi tilbyder gratis levering på udvalgte leveringsmetoder ved køb over 699 kr., medmindre andet fremgår af webshoppen eller i forbindelse med en aktuel kampagne.
I særligt travle perioder, ved kampagner, helligdage eller forhold uden for vores kontrol kan der forekomme længere leveringstid.
Du modtager information fra transportøren, når din pakke er på vej.
Levering til udlandet
Living Beauty tilbyder på nuværende tidspunkt levering til følgende lande og områder ud over Danmark:
-
Sverige
-
Norge
-
Spanien
-
Færøerne
-
Grønland
De tilgængelige leveringsmetoder og fragtpriser fremgår i checkout og kan variere afhængigt af destinationen.
Leveringstiden til udlandet kan være længere end vores normale leveringstid i Danmark.
Eventuelle forventede leveringstider oplyst af Living Beauty eller transportøren er vejledende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Told, importmoms og øvrige afgifter
Ved levering til lande eller områder uden for EU's moms- og toldområde kan der gælde særlige regler om moms, told, importafgifter og fortoldning.
Hvis told, importmoms, fortoldningsgebyrer eller andre lokale afgifter ikke allerede er opkrævet i forbindelse med dit køb hos Living Beauty, kan disse blive opkrævet af transportøren eller de lokale myndigheder ved indførsel.
Sådanne omkostninger betales af kunden, medmindre andet udtrykkeligt fremgår i checkout.
Living Beauty har ikke indflydelse på størrelsen af eventuelle afgifter eller gebyrer, som opkræves af lokale myndigheder eller transportører.
Dette kan blandt andet være relevant ved levering til Norge, Grønland og Færøerne.
Ved levering fra Danmark til Sverige og Spanien opkræves der som udgangspunkt ikke told hos kunden, da landene er en del af EU's toldområde.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Living Beauty.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt, dog ikke transportøren, modtager varen.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme ordre, og varerne leveres enkeltvis, løber fortrydelsesfristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden for fristen give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Du kan kontakte os på:
Du kan ikke fortryde købet alene ved at nægte modtagelse eller undlade at afhente pakken uden samtidig at give os besked om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du 14 dage til at sende varen retur.
Du betaler selv de direkte omkostninger ved returneringen.
Delvis fortrydelse
Hos Living Beauty tilbyder vi, at du kan returnere én eller flere varer fra en ordre, selvom du har købt flere varer samlet.
Hvis du kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi købsprisen for de varer, du returnerer.
Den oprindelige leveringsomkostning tilbagebetales ikke ved delvis fortrydelse.
Tilbagebetaling ved fortrydelse
Hvis du fortryder hele dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder omkostningerne til vores billigste standardlevering.
Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur - alt efter hvilket tidspunkt der kommer først.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er håndteret eller taget i brug i større omfang end nødvendigt, kan det derfor medføre, at det beløb, du får tilbage, reduceres svarende til værdiforringelsen.
Vi anbefaler, at varen returneres i den originale emballage. Manglende eller beskadiget original emballage kan i visse tilfælde medføre en værdiforringelse.
Forseglede varer og hygiejnevarer
Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering.
Dette kan eksempelvis være relevant for visse kosmetik-, hår-, hudpleje- og skønhedsprodukter.
Returnering
Returvarer sendes til:
Shipship Co / Living Beauty
Cementvej 1, Hal 1
4600 Køge
Danmark
Returvarer må ikke sendes til vores administrationsadresse i Roskilde.
Vi modtager kun returpakker, der sendes direkte til lageradressen med erhvervslevering. Vi modtager ikke returpakker sendt til pakkeshop eller pakkeboks.
Du bærer risikoen for varen under returtransporten og skal sørge for, at varen er forsvarligt emballeret.
For danske returpakker kan du købe en returlabel gennem Living Beauty til 40 kr. Kontakt kundeservice@livingbeauty.dk for nærmere information.
Ved returnering fra udlandet skal du kontakte os, hvis du er i tvivl om fremgangsmåden.
Du kan læse vores fulde returvejledning og finde standardfortrydelsesformularen på:
livingbeauty.dk/returnering/
Oplysninger om fortrydelsesretten og standardfortrydelsesformularen sendes desuden til dig i forbindelse med din ordrebekræftelse.
Uafhentede pakker
Hvis du ikke afhenter din pakke inden for transportørens opbevaringsfrist, bliver pakken som udgangspunkt sendt retur til Living Beauty.
Manglende afhentning af pakken betragtes ikke i sig selv som en meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Hvis en pakke returneres til os som uafhentet, kan du blive opkrævet de faktiske og rimelige omkostninger, som returneringen har medført.
Hvis du efterfølgende ønsker pakken sendt til dig igen, skal du betale de nye leveringsomkostninger.
For internationale forsendelser kan omkostningerne ved en uafhentet eller afvist pakke være højere på grund af international returfragt, fortoldning eller andre omkostninger.
Reklamationsret
Når du handler hos Living Beauty som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du som udgangspunkt har 24 måneders reklamationsret.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler ved varen efter købelovens regler.
Afhængigt af den konkrete situation kan du have ret til at få varen repareret eller omleveret, få et forholdsmæssigt afslag i prisen eller få købesummen tilbage.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen eller manglen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, vil reklamationen altid være rettidig.
Ønsker du at reklamere over en vare, skal du kontakte os på:
Beskriv gerne problemet og vedhæft billeder, hvis det er relevant. Herefter hjælper vi dig videre med reklamationen.
Hvis reklamationen er berettiget, afholder Living Beauty de rimelige og nødvendige omkostninger i forbindelse med returneringen.
Send derfor ikke en reklamationsvare retur, før du har kontaktet os.
Reklamationsadresse
Hvis det efter aftale med os er nødvendigt at sende varen retur, sendes den til:
Shipship Co / Living Beauty
Cementvej 1, Hal 1
4600 Køge
Danmark
Pakken skal sendes direkte til lageradressen og må ikke sendes til pakkeshop eller pakkeboks.
Sørg for, at varen er forsvarligt emballeret.
Personoplysninger
Når du handler hos Living Beauty, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling, modtage betaling og levere dine varer.
Det kan blandt andet være:
-
Navn
-
Adresse
-
Telefonnummer
-
E-mailadresse
-
Oplysninger om din ordre
-
Betalingsrelaterede oplysninger
Vi videregiver kun personoplysninger, når det er nødvendigt for eksempelvis betaling, levering, drift af webshoppen eller for at overholde gældende lovgivning.
Vi samarbejder med eksterne leverandører og databehandlere, som behandler personoplysninger på vores vegne.
Dine oplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt til de formål, oplysningerne er indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter gældende lovgivning.
Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder i forhold til de personoplysninger, vi behandler om dig. Det kan blandt andet være ret til indsigt, rettelse, sletning, begrænsning og indsigelse, når betingelserne herfor er opfyldt.
Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i Living Beautys persondatapolitik/privatlivspolitik.
Har du spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os på:
Klageadgang
Hvis du som forbruger ønsker at klage over et køb hos Living Beauty, skal du først kontakte os på:
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, hvis betingelserne for behandling af klagen er opfyldt.
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan finde de aktuelle oplysninger om klageadgang, beløbsgrænser og fremgangsmåde på naevneneshus.dk.
Lovvalg
Køb foretaget hos Living Beauty er underlagt dansk ret.
Dette begrænser ikke de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler, som du som forbruger måtte være omfattet af.
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 23. august 2026.